ISO質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的聯(lián)系是密不可分的。主要有以下幾個(gè)方面:
1、ISO9000質(zhì)量管理體系認證是國際標準化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標準,它明確提出了質(zhì)量管理的八大原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法以及與供方的互利關(guān)系。不僅體現了質(zhì)量管理的基本規律,也適用于組織的全部管理。ISO9000標準要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系,以“文件”來(lái)規范員工的行為,同時(shí),通過(guò)監視測量和持續改進(jìn)機制使員工的工作受控并促使其不斷改進(jìn)業(yè)績(jì)。
2、企業(yè)文化理論是把企業(yè)管理看作一個(gè)整體,它所強調的不再是采取個(gè)別管理方法或手段所獲得的暫時(shí)的或局部的功能與效益,而是一種整體功能和長(cháng)遠效益。就這點(diǎn)而言,ISO9000質(zhì)量管理體系認證與企業(yè)文化的目標是一致的,它所考慮的不僅是與生產(chǎn)直接相關(guān)的一種或幾種因素,而且考慮到了它的各種因素及其相互的協(xié)調,相互間的聯(lián)系及每一因素在整體中的地位與作用。
3、企業(yè)應將建立ISO9000質(zhì)量管理體系認證體系作為建設優(yōu)秀的企業(yè)文化加以倡導。在推貫ISO9000質(zhì)量管理體系認證過(guò)程中,要結合企業(yè)實(shí)際情況,吸納以往優(yōu)秀管理經(jīng)驗,形成質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件,建立起層次化的“制度”體系,理順各部門(mén)及各級人員的工作職責,使產(chǎn)品形成的全過(guò)程,一切活動(dòng)都有章可循,有法可依。同時(shí),要通過(guò)培訓、溝通等形式,確保員工形成“有法必依”的意識,再通過(guò)監視和測量,督促各項要求的實(shí)施。
4、通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認證種制度化的程序,將企業(yè)的目標、任務(wù)、方針、政策、要求等有機地結合在一起,企業(yè)領(lǐng)導者的權威不是靠發(fā)號施令,而是通過(guò)制度化的管理來(lái)樹(shù)立。這樣做的好處表現在:第一,人人都自覺(jué)地受制度約束,由他人管變成自己管,使員工成為企業(yè)真正意義上的主人;第二,制度面前人人平等,人人依法自約,自我管理,清除了人為因素,給員工一個(gè)平等競爭的環(huán)境;第三,由于ISO9000的規范涉及到企業(yè)的組織結構、程序,過(guò)程和資源等方面,使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統管理方式的干擾,減少了隨意性,增強了科學(xué)性,使執行制度嚴格化、經(jīng)常化、普及化和持久化,從而也消除了由于人為因素在管理中出現的不合理現象。
5、通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認證這個(gè)載體,把制度融合在一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中,使之成為一種理性化的文化行為,成為辦好企業(yè)較持久、較牢固的軟件。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中,既得到了培養教育,又在無(wú)聲潤物的培養過(guò)程種升華了精神境界和道德情操,從而自覺(jué)地樹(shù)立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。
6、企業(yè)應把推貫ISO9000質(zhì)量管理體系認證標準的行動(dòng)與創(chuàng )造優(yōu)秀的企業(yè)文化結合起來(lái),充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能,并通過(guò)文化的說(shuō)服力、滲透力、誘導力和約束力來(lái)挖掘員工的積極性,去強化員工的質(zhì)量意識,以不斷提高員工的整體素質(zhì),較終達到提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平,擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),提高經(jīng)濟效益,實(shí)現資產(chǎn)增值的總體目標。
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